Call Consult Transfer Calling number

[mehti1980]

Добрый день коллеги.

Я столкнулся с проблемой  при использование Call Consult Transfer не виден номер вызывающего, взамен видны номера CTI портов.  Сделал даже то что описано в данном форуме https://supportforums.cisco.com/discussion/11069611/uccx-consult-transfers-shows-cti-port-number-instead-clid#3289760   юзером deepakcn. Не могли бы вы помочь в решение данной проблемы.

[Andrey Drofa]

Так и должно быть, это официальный ответ ТАКа на мой сервис реквест.

Есть способ позволяющий показывать входящий номер для агентских телефонов.

http://dbenda.blogspot.ru/2015/03/clid-uccx.html

В остальном используйте Call Redirect.

P.S. На русском лучше писать в русской части форума)

[mehti1980]

Добрый день Алексей

Спасибо за ответ, но официальный ответ ТАКа мне не помог. То что описано на сайте  Дмитрия Бенды тоже самое что ответили вам с ТАКа. Mожет можно сделать как-то по другому

[Andrey Drofa]

Боюсь, что нельзя. Это логика работы UCCX, он держит звонок onhold пока пытается дозвониться на другой номер. соответсвенно дозванивается он с номера CTI порта, других-то у него нет. В моем случае просто Call Consult Transfer нужен далеко не везде и как правило хватает Call Redirect (который безусловно отдает звонок и там виден верный входящий CLID).