2024 年 4 月 19 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unity Connection (以下 CUC) の CLI/GUI にログインする際、"WARNING: Ungraceful shutdown detected" というメッセージが表示され、CUC の再構築が推奨されています。
メッセージ例：
WARNING: Ungraceful shutdown detected - A rebuild of this node is highly recommended to ensure no negative impact(such as configuration or file system corruption). For rebuild instructions, see the installation guide.
こちらのメッセージは、CLI や GUI 等で shutdown 手順を行わなかったり、不意に電源が落ちた時等に表示されていますが、メッセージ表示の際、必ずしも再構築が必要というわけではありません。
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で発生している場合は、下記記事をご参照ください。
(参考) Unified CM で Ungraceful shutdown detected が表示される
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| 原因 |
CUC の機能拡張で CSCvy68211 と CSCvz71308 として登録されています。
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| 解決策 |
下記データベースの整合性及び OS ファイルの整合性をチェックし、問題なければ、再構築を行わず、CLI にて「utils ungraceful warn disable」コマンドを実行し、当該メッセージの表示を停止することが可能です。
CUC 12.5.1SU6 および 14SU2 より前のバージョンの場合、当該コマンドを実行するためには、COP ファイル「ciscocm.add_utils_ungraceful_warn_disable_v1.0.cop」を事前に適用する必要があります。適用手順は Readme をご参照ください。
- データベースの整合性チェック：
下記コマンドにてデータベースの整合性をチェックしてください。
show tech dbintegrity
show cuc dbconsistency unityrptdb
show cuc dbconsistency unitymbxdb1
show cuc dbconsistency unitydyndb
show cuc dbconsistency unitydirdb
※show cuc dbconsistency コマンドの実行は、営業時間外等影響の少ない時間帯に実施してください。
(参考)show cuc dbconsistency コマンド
- OS ファイルの整合性チェック：
Recovery Software を用いて、F オプションでファイルシステムチェックを実施してください。
CUC の場合も以下のドキュメントをご参照いただけます。
(参考)CUCM VM 上でリカバリ ソフトウェアを入手し実行する
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備考
本機能拡張リクエストは、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
