2024 年 4 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Calling 接続の Local Gateway (以下 LGW) 環境において、Webex Calling 側で LGW 経由で外線から入ったコールを再度別の外線番号へ転送 (Call Forward または Call Transfer) する際、PSTN プロバイダー側にて発信者番号のチェックを行っており、発信者番号が転送元の Webex Calling ユーザの番号になっていない場合、PSTN プロバイダーよりコールが拒否され、転送が失敗する事象が発生しています。
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| 原因 |
事象発生環境は、PSTN プロバイダー側にて発信者番号のチェックを行っており、発信者番号が契約されたまたは指定された番号ではない場合、コールが拒否されます。今回の問題では、Webex Calling 側で外線から入っているコールを転送すると、発信者番号が転送元の Webex Calling ユーザの番号ではなく、元の外線発信者番号となり、コールが拒否されています。
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| 解決策 |
LGW 環境では現時点(2024/4/24)で、転送コールに対して、Webex Calling 側で発信者番号を転送元の番号を変更する方法はありません。
そのため、LGW において、以下の SIP プロファイルの設定を行い、転送コールに対して発信者番号を転送元の番号に変換してください。
下記設定にある SIP プロファイルの rule 番号や u01 等の変数は必要に応じて変更してください。
#以下、新しいインバウンドの SIP プロファイルを設定する
voice class sip-profiles 1
rule 50 request INVITE sip-header Diversion copy "<sip:(.*)@" u01
rule 51 request INVITE sip-header From copy "From:(.*)<sip:.*@" u02
rule 52 request INVITE sip-header From copy "<sip:(.*)@" u03
rule 53 request INVITE sip-header From modify "<sip:.*@" "<sip:\u01@"
rule 54 request INVITE sip-header From modify "<sip:@" "<sip:\u03@"
rule 55 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "<sip:.*@" "<sip:\u01@"
rule 56 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "<sip:@" "<sip:\u03@"
#Webex Calling 向けのテナントに設定されている既存の SIP プロファイルに、下記 rule 40 から 43 の設定を追加する
voice class sip-profiles 200
rule 40 response ANY sip-header From copy "From: (.*)<sip:.*@" u04
rule 41 response ANY sip-header From copy "<sip:(.*)@" u05
rule 42 response ANY sip-header From modify "From: .*<sip:.*@(.*)" "From: \u02<sip:\u03@\1"
rule 43 response ANY sip-header From modify "From: <sip:@" "From: \u04<sip:\u05@"
#インバウンドの SIP プロファイルを有効にする
voice service voip
sip
sip-profiles inbound
#Webex Calling 向けのダイヤルピアにインバウンドの SIP プロファイルを適用する
dial-peer voice XXXX voip
voice-class sip profiles 1 inbound
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
