[HyperFlex] Field Notice：FN74071の影響バージョンと対処方法 (カスタマーサクセスによる支援あり）

[JapanTAC_CSC]

目次

• はじめに
• 利用バージョンの確認方法
• 解決策
• 恒久対応策
• 恒久対応に向けた支援
• よくある質問
• 参考情報

 

はじめに

この Field Notice での情報、あるいは、この Field Notice からのリンク先資料はお客様ご自身の責任においてご使用をお願いいたします。シスコでは、任意の時点でこの Field Notice を変更あるいはアップデートする権利を留保いたします。
なお、本資料は、以下、参考情報記載のFN74071に関するリンク先の内容を要約したものになりますので、もし内容に齟齬がある場合は、以下のリンク先の内容が優先されます。

CSCwf98678とCSCwf34019の影響を受けるHyperFlexで、以下表に含まれるソフトウェアリリースには、ディスクアクセスが出来なくなることによる全ての仮想マシンの停止や、まれにデータが消失する可能性のあるソフトウェアの不具合が含まれております

影響を受けるソフトウェア製品	影響を受けるリリース番号
HyperFlex HX Data Platform	5.0(2a)、5.0(2b)、5.0(2c)、5.0(2d)

利用バージョンの確認方法

CLIの場合

stcli about コマンドで確認できます。例えば、以下出力の場合、HyperFlex HX DataPlatformバージョンは、5.0(2d) であることがわかります。

hxshell:~$ stcli about
serviceType: stMgr
displayVersion: 5.0(2d)　<--- 利用バージョン
name: HyperFlex StorageController
apiVersion: 0.1
productVersion: 5.0.2d-42558
build: 5.0.2d-42558 (internal)

GUI(HX Connect)の場合

HyperFlex Connectから確認できます。HXDP versionがHXDPのバージョンです。

解決策

スクリプト（ホットパッチツール）を実行します。このスクリプトを実行しても、ノードのダウンタイムや、クラスタへの運用上の影響は予想されません。このスクリプトの実行時間は、およそ10分間です。また、スクリプトの実行に失敗した場合は、速やかにCisco TAC にご連絡願います。
なお一般的なベストプラクティスとして、クラスタに変更を加える前にバックアップを実行することをお勧めします。
このスクリプトを実行するまで、以下のクラスタの計画メンテナンスを延期することを強くお勧めします。
サーバーの再起動、ディスクの交換、メンテナンスモードの開始/終了、Cisco HXDP のアップグレード

ホットパッチツールのダウンロード

ダウンロード先： https://software.cisco.com/download/home/286305544/type/286305994/release/5.0(2e)
ファイル名：hx_patch_1.1.zip (HyperFlex script for cleaning up the stale mirror issue)
※ダウンロードのリンクが5.0(2e)のサイトになっていますが、影響を受けるどのバージョンでも使用可能です

ホットパッチツールの実行方法

Field Notice：FN74071(日本語版)を参照
このプロセスを説明するビデオを次の URL から入手できます。
https://video.cisco.com/detail/videos/technical-assistance-center-tac/video/6345069678112?autoStart=true

恒久対応策

修正バージョンへのアップグレードを検討してください。
HyperFlex の推奨ソフトウェアを確認し、推奨バージョンへのアップグレードをご検討ください。

恒久対応に向けた支援

シスコカスタマーサクセスでは、HyperFlexのアップグレードセッションを無償で提供します。セッションでは安全にアップグレードを実行していただくために、エキスパートによる現状の環境確認、ガイド、デモ、Q&Aを提供します。
期間限定のオファーとなります。ご興味をある方は、ぜひ弊社担当までお問い合わせください。
本件に関するカスタマーサクセス窓口 <contact-jp-spm@cisco.com>

よくある質問

Q：影響を受ける製品は何ですか？

ソフトウェアの不具合のため、影響バージョンのソフトウェアが稼働する製品が影響を受けます。 例えば、HyperFlex System、HyperFlex Edge がHXDPソフトウェアを使用しています。

参考情報

　・ Field Notice：FN74071(英語)

　・ Field Notice：FN74071(日本語版)