現在、多くの企業のお客様がビジネスにクラウドベースのSaaSアプリケーションを採用しており、アプリケーションのエクスペリエンスを管理することが以前以上に重要になっています。その意味で、シスコがThousandEyesを買収したことは、シスコがこれまでに行った中でも最も戦略的な買収の一つであり、ThousandEyesはシスコネットワークビジネスにおいて最も重要なソフトウェアになっています。
ThousandEyesは非常にわかりやすく使いやすいソリューションですが、多くのお客様やパートナーは、ThousandEyesがどのようにしてインターネット全体とSaaSアプリケーションのパフォーマンスをモニタリングし、お客様がSaaSアプリケーションのエクスペリエンスを管理するのを支援するのか疑問に思っています。
そこで、私は現在の最良の知識に基づいて、ThousandEyesが裏側でどのように機能するかを説明した短いストーリー（5分程度の読み物）を書きました。では、始めましょう。
The Story of the Agents
Thousand Eyesの要は、世界中のいたるところで密かに活動しているSecret Agentというより、Cloud Agentです。 私たちが「起きている時も寝ている時も仕事をしている時もしない時も(略して「起きているよ」と言います)、これらのCloud Agentがインターネット上の各種ウェブサイトやクラウドサービスをまるで接続するかのように接続を試みて、その接続経験データを蓄積します。(文字通りagent、代理人の役割をするのです) そのデータが全世界で収集されると、その量が膨大で正確度もかなり高くなるのでしょう。
シスコは、このようなCloud Agentを全世界63カ国、242都市に派遣しており、その情報はhttps://www.thousandeyes.com/product/cloud-agents で確認 できます。 ただし、これらのAgentの名前は、身辺保護のためにお知らせすることはできません。 トップシークレットです。
これらのAgentはクラウドのみで働くのではなく、お客様が必要に応じて直接雇用を行うこともありますが（私設エージェント？）、クラウドではなく社内インフラにAgentをインストールし、End userまたはサーバがインターネット上にあるクラウドアプリケーションを使用する際（サーバの場合はサービスを連動させる際）、どのような接続経験をするかを「目覚めよ」、そのAgentが代わりに接続を試みて、その経験データを集めて雇用主（？）に報告します。
このようなAgentは企業インフラ内の2ヶ所で主に仕事をしますが、1ヶ所はCatalyst 9000のようなネットワークスイッチで、もう1つはバーチャルマシンです。 ネットワークスイッチにあるagentは、まるで自分が実際のユーザーがクラウドアプリに接続するように接続を試みて情報を記録しておき、バーチャルマシンで働くagentはまるで自分が実際のサーバーであるかのようにクラウドサービスと連動を試みてその経験値を記録しておきます。 このようなagentはシスコが直接雇用したagentではなく、企業(Enterprise)顧客が個別に雇用したagentという意味でEnterprise Agentと呼びます。
最後に、End-Point Agentという特殊agentもありますが、このagentはユーザーのブラウザにプラグインの形で雇用され、顧客がウェブブラウザを使ってクラウドアプリに接続する時と全く同じアプリ接続経験を代わりに、そして定量的に確認してくれます。 実際、ユーザーの方は「接続できません」、「遅いです」と言いますが、どれだけ不便なのか表現しにくい場合が多いでしょう。それでEnd-userトラブルシューティングが それだけ難しくもあります。
しかし、このEnd-pointagentは、このようなユーザー経験を非常に詳細に数値化して測定し、またビジュアルに教えてくれます。 さらに、最近は少し少なくなっていますが、コロナ禍の真っ最中は在宅勤務(またはハイブリッドワークが定着しているシスコのような場合、Cafe勤務/In-car勤務)のような非オフィス環境でクラウドアプリを使用する場合は、上記のEnterprise Agentが見逃せないため、このような特別なagentを雇用しますが、これらは実際のユーザー機器で活動するため、名前をEnd-Point Agentと呼びます。
これまでの説明に従って来られたら、Thousand Eyesは単にネットワークモニタリングソリューションではないことに気づいたと思います。 それでシスコはこのソリューションをBig dataベースの"Digital Experience Monitoring"ソリューションと定義しています。
最後に、この三つのAgentの接線地の名前は（わあ… これは完全に秘密なのに...)まさにThousand Eyes Portalです。 世界中の数多くのエージェントが報告した業務内訳を一ヶ所で確認できる空間です。 住所はhttps://app.thousandeyes.com/login で、IDとPWがないとアクセスできませんが、シスコではこちらを訪問できない無料訪問券を提供するだけでなく、15日間この3つのAgentの手数料を免除しています。Agentたちも食べて生きなければならないのでこんなに熱心にマーケティングをします。Agent3銃士の15日間の無料雇用申請は、かきのリンクから何方でも可能です。 https://www.thousandeyes.com/signup/
それでは今日の説明はここまで
